SYKES call center header 2 SYKES call center header 1

Öka er kundnöjdhet

Med oss som partner kan du sänka dina kostnader och samtidigt öka kundnöjdheten

Har du växtvärk?

Vi kan hjälpa ditt företag växa

Ta reda på hur vi kan bidra till din tillväxt genom kostnadseffektiv BPO och exceptionell kundservice.

- SYKES ÄR EN DEL AV SITEL GROUP -

Två världsledande call center-koncerner blev i Augusti 2021 en; Sitel Group®. Det gemensamma målet har alltid varit att leverera de bästa kundupplevelserna, något som sammanslagningen tar till en ny nivå med expanderad geografisk närvaro och utökad digital kapacitet. Nya Sitel Groups verksamhet sträcker sig över 40 länder med 176 center, varav 10 är belägna i Norden. Av 160,000 anställda supportas över 700 klienter på 50 språk, både on-site och hemifrån.

Varför välja oss

SYKES är ett globalt call center-företag specialiserat på att leverera flexibla, högkvalitativa outsourcinglösningar av kundservice, med fokus på inkommande kundtjänst och teknisk support.

GLOBAL OCH LOKAL

Med fler än 170 center världen över finns vi där du finns.

DIGITALA TJÄNSTER

Med modern teknik som chatbots och AI hjälper vi dig att ligga steget före dina konkurrenter.

EFFEKTIV KUNDSERVICE

Vi erbjuder effektiva lösningar skräddarsydda för ditt företag.

TRYGG PARTNER

Med över 45 års erfarenhet och 160000 anställda i världen är vi en trygg partner.

insert image

VÅRA TJÄNSTER

Vi har lösningar för alla dina behov, vare sig du söker en kundservice-lösning eller digitala tjänster.

KUNDTJÄNST
SYKES Sverige erbjuder kundservicelösningar som ger dina kunder ett positivt intryck vid varje kontakt. Våra kundtjänstmedarbetare är experter på att utveckla- och behålla kundlojalitet samtidigt som de översätter erfarenhet till effektivitet.
TEKNISK SUPPORT
Vi har mer än 25 års erfarenhet av att tillhandahålla teknisk support för de nordiska länderna, både on-shore, near-shore och off-shore. Med skräddarsydda och kostnadseffektiva lösningar för både stora och små varumärken vet vi hur vi gör dina kunder nöjda i varje kontakt.
FÖRSÄLJNING
Vår smarta säljapproach kombinerar vår mångåriga erfarenhet med nöjda medarbetare som får er försäljning att lyfta. Vi analyserar och optimerar kontinuerligt våra säljprocesser, vilket ger ditt företag ett försprång på marknaden.
DIGITALA TJÄNSTER
SYKES levererar kundupplevelser genom hela värdekedjan för alla dina BPO-behov, vare sig du letar efter självservicelösningar för att sänka kostnader, intelligent processautomatisering för att öka effektiviteten eller effektiva marknadsföringslösningar för att öka tillväxten.

års erfarenhet

45

+

språk

50

+

center

170

+

klienter

700

+

SYKES I SVERIGE

År 1996 etablerades SYKES i Sverige, och idag tillhandahåller vi kundtjänst, försäljning och teknisk support på alla nordisk språk från fem call center; Jönköping, Göteborg, Kalmar, Dals-Ed och Sveg. Vårt Nordiska huvudkontor är beläget i Stockholm. Våra klienter varierar i storlek från lokala småbolag till globala jättar, och de tillhör främst Teknologi, Telekommunikation, och den finansiella sektorn.

Med över 45 års erfarenhet globalt och 25 år i Sverige kan vi med säkerhet säga att vi har det som krävs för en lyckad BPO-relation; lokal marknads- och kundkännedom, kombinerat med en global kapacitet och erfarenheten.

SYKES nordiska huvudkontor hittar du i moderna lokaler på Klara Norra Kyrkogatan 33 i Stockholm city, i hjärtat av Norrmalm och endast ett stenkast från Sergelstorg. I 25 år har vi funnits i Stockholm, och sedan år 2015 befinner vi oss i nuvarande lokaler.

I helt nyrenoverade lokaler skräddarsydda för våra behov flyttade SYKES in på Östra Storgatan 28 i Jönköping år 2019. Runt omkring finns allt som kan tänkas behövas; butiker, mataffärer, hotell, och resecentrum ligger bara 10 minuter bort till fots.

Sedan 2013 har SYKES levererat högklassig kundservice från vårt call center på Lindholmen i Göteborg. Lindholmen ligger precis intill Göta Älv, och du når Göteborg centrum och Nordstan på bara 10 minuter med buss.

Centralt beläget i Kalmar med utsikt över Östersjön och Ölandsbron, på Fartygsgatan i Varvsholmen, har SYKES sedan år 2013 tillhandahållit kundservice till en av nordens största telekommunikationsbolag.

Två timmar norr om Göteborg och endast 20 minuter från den norska gränsen, I Dals-Ed, har vi sedan 1999 levererat kundservice till både stora- och små klienter.

SYKES gjorde entré i Sverige och i Norden år 1996, och vårt första center öppnades i natursköna Sveg i Härjedalen, två timmars bilfärd från den norska gränsen.

SYKES I ÖVRIGA NORDEN

SYKES i Norge

SYKES Norge finner du i staden bland de 7 bergen, västra Norges huvudstad – Bergen. Från vårt moderna kontor beläget i Fyllingsdalen i Bergen levererar vi sedan 2010 högkvalitativ, norsk kundtjänst, teknisk support, försäljning och backoffice till klienter främst inom eCommerce och Media & Brodcasting.

Besök SYKES Norge här.

SYKES i Danmark

SYKES tillhandahåller kunservicelösningar från tre call center i Danmark; Köpenhamn, Odense och Sønderborg. År 1994 gick vi in på den danska marknaden, och vi har sedan dess byggt relationer till klienter verksamma inom de flesta brancher; från Healthcare till Retail,  till Automotive, och allt däremellan.

Besök SYKES Danmark här.

SYKES i Finland

Från hjärtat av Turku supporterar SYKES sedan 2002  flera olika språk, däribland de nordiska och baltiska. Vi tillhandahåller högkvalitativ kundservice, försäljning och teknisk support till flera välkända företag verksamma inom Teknologi, eCommerce och den finansiella sektorn.

Besök SYKES Finland här.

SYKES i Cypern

Utöver våra geografiskt nordiska center levererar vi även nordisk support från Larnaca, Cypern. Hit flyttar nordbor och andra Européer för att jobba och njuta av ett varmare klimat, vilket gör att språkkvalitén blir densamma som vid en on-shorelösning, men till ett lägre pris. Vi öppnade vårt första call center i Larnaca år 2017 och har sedan dess vuxit snabbt; redan 2019 öppnade vi vårt andra center i samma stad, och ett tredje center öppnades år 2021.

VÅRA LEVERANSMODELLER

Som global kundservice-specialist kan vi erbjuda en anpassad lösning för just din verksamhet.

ON-SHORE
Om ditt företag prioriterar en lokal närvaro som underlättar besök i centret är vårt traditionella onshore-alternativ fördelaktigt. Våra call center i Göteborg, Jönköping, Kalmar, Ed och Sveg lever alla upp till en hög säkerhetsstandard och erbjuder bra reseförbindelser.
NEAR-SHORE
Bibehåller kvalitén och säkerheten från en onshore-lösning men till ett reducerat pris. Kontakta oss för att lära dig mer om vår unika lösning på Cypern, vilken erbjuder native support till near-shore kostnad. Du sparar normalt 20 till 40% av kostnaden jämfört med on-shore.
OFF-SHORE
Den ideala lösningen om ditt företags högsta prioritet är kostnadsoptimering. Offshoring bibehåller samma säkerhet som våra andra on-sitelösningar, erbjuder backoffice och administrativa uppgifter, kundtjänst och teknisk support på engelska och andra språk.
WORK AT HOME
Vår Home-lösning ger flexibilitet för att möta dina kunders behov samt optimera bemanningen. Lösningen är oberoende av geografiska begränsningar vilket gör den revolutionerande när det kommer till rekrytering och möjligheten att ta till vara på kompetens, var den än finns.

KONTAKTA OSS

Är du på jakt efter en outsourcing-partner för din kundtjänst eller support? Kontakta oss redan idag så tar vi fram en skräddarsydd lösning för just ditt företags behov!